Độ chính xác của đơn đặt hàng (Order Accuracy) được hiểu là “Đúng thông tin sản phẩm, đúng nơi và đúng lúc”. Khẩu hiệu này đã đặt ra rất nhiều thách thức khi các lỗi đóng gói, giao hàng dường như là không tránh khỏi, khiến doanh nghiệp tốn kém chi phí, thời gian và thiệt hại danh tiếng. 

1. Order Accuracy là gì?

Order Accuracy thể hiện tỷ lệ phần trăm của tất cả các đơn đặt hàng được thực hiện và vận chuyển đến đích cuối cùng mà không có lỗi. Các lỗi phổ biến thường gặp bao gồm chọn nhầm mặt hàng, vận chuyển sai số lượng, sai quy cách đóng gói… 

Độ chính xác của đơn đặt hàng là một KPI quan trọng trong việc đo lường hiệu suất vì nó ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của khách hàng. Các doanh nghiệp đạt đến độ chính xác 99% trở lên thường nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, cũng như dễ dàng giải phóng nguồn vốn và tài nguyên quý giá bằng việc tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho việc sản xuất, lưu kho và vận chuyển. 

Cách duy nhất để đảm bảo tỉ lệ độ chính xác luôn cao là thiết lập các hệ thống và sử dụng giải pháp phần mềm để giảm thiểu sai sót của con người.

2. Sẽ ra sao nếu độ chính xác trong chuỗi cung ứng thấp?

Chi phí bị đội lên cao

Thực hiện những thay đổi nhỏ để tăng cường độ chính xác trong sản xuất, đóng gói hay vận chuyển thường ít tốn kém hơn nhiều so với chi phí liên tục trả lại các đơn đặt hàng không chính xác và sản xuất lại những đơn hàng đúng. Vì vậy, các nhà quản lý nên ưu tiên việc tránh mắc phải các lỗi này để doanh nghiệp phải chi nhiều tiền và thời gian sửa chữa chúng.

Các khoản bồi hoàn

Việc không tuân thủ đóng gói, vận chuyển sai mặt hàng, sai địa chỉ hoặc chậm trễ sẽ làm gián đoạn chuỗi cung ứng và gây tốn kém cho khách hàng. Do đó, khách hàng sẽ yêu cầu bồi hoàn, dẫn đến nhà sản xuất mất doanh thu, ảnh hưởng đến các vấn đề về dòng tiền và chi phí bổ sung.

Khách hàng không hài lòng và tỷ lệ rời bỏ cao hơn

Khách hàng muốn chính xác những gì họ đã đặt và nếu họ không thể dựa vào nhà cung cấp để giao đúng mặt hàng một cách nhất quán, họ sẽ phải chuyển sang một bên đối tác khác. Với mỗi sai lầm, bạn có nguy cơ mất đi những khách hàng tiềm năng trung thành, vì vậy, độ chính xác phải được ưu tiên để tăng lợi thế cạnh tranh và khả năng giữ chân khách hàng của doanh nghiệp.

3. Tối ưu hóa độ chính xác đơn hàng

Cải thiện độ chính xác của việc chọn đơn hàng không phải là công việc tốn kém hay phức tạp. Dưới đây là một số chiến lược đơn giản để tối ưu hóa độ chính xác của việc chọn đơn hàng mà bạn có thể triển khai trong các hoạt động của mình.

Tiêu chuẩn hóa và tự động hóa

Việc sản xuất và đóng gói, dán tem nhãn với hàng nghìn sản phẩm một cách chính xác luôn là thách thức lớn, thế nên thường sẽ xảy ra sai sót từ con người trong các giai đoạn chuyển giao. Các giải pháp tiêu chuẩn hóa và tự động hóa sẽ giảm sự phục thuộc vào nhân công và làm tăng chất lượng thông tin. Từ đó, quản lý sản xuất sẽ có cải tiến nhờ có tầm nhìn bao quát, trực quan, chất lượng hàng hóa và tồn kho sẽ được giám sát chặt chẽ, giảm dần các chi phí bồi hoàn và tăng uy tín doanh nghiệp.

Sử dụng mã vạch hoặc công nghệ RFID

Bằng cách kết hợp hệ thống dựa trên tem nhãn mã vạch hoặc RFID (Nhận dạng qua tần số vô tuyến), bạn có thể đảm bảo rằng người lấy hàng chọn chính xác mặt hàng để sản xuất, lưu kho hay đóng gói vận chuyển. Mã vạch sử dụng trong đóng gói có thể nâng độ chính xác lên từ 95% đến 99.9% cho công nghệ RFID, hạn chế các sai sót về đóng gói sai cách, sai mặt hàng. Ngoài ra, hiện tại RFID đang trở thành làn sóng mới trong ngành sản xuất, được sử dụng rộng rãi trong kho bãi, vận chuyển hay có mặt ở cửa hàng để truy xuất nguồn gốc.

4. Cách TradeLink hỗ trợ bạn tăng độ chính xác

PackOne là một trong những giải pháp đi đầu của TradeLink, giúp hoàn thành đóng gói theo các tiêu chuẩn của khách hàng. PackOne có thể quét và xác minh tất cả các loại hướng dẫn đóng gói – gói số lượng lớn, gói sẵn, gói theo tỷ lệ, gói lưu trữ, v.v. Trong khi mã vạch hỗ trợ độ chính xác của đơn hàng vượt quá 95%, chức năng quét và xác minh RFID có thể nâng độ chính xác của việc đóng gói lên tới 99,9%. Do đó, với mức đầu tư tiết kiệm, các quy trình đóng gói và vận chuyển đạt được hiệu quả cao hơn và minh bạch hơn.

Kết

Hiện tại, hệ thống sản xuất vẫn đang hoạt động, nhưng doanh nghiệp luôn có thể hoạt động tốt hơn. 

Các doanh nghiệp đang chạy đua để chuỗi cung ứng của họ vượt trội, hiệu quả nhất có thể từ năm 2022. Trong khi mong đợi của người tiêu dùng và khách hàng sẽ ngày càng tăng lên, các nhà sản xuất muốn tiết kiệm chi phí, thời gian, tăng hiệu quả có thể lựa chọn các giải pháp công nghệ như một bước đệm quan trọng cho việc tăng trưởng bền vững và lâu dài.

—

Về TradeLink Technologies,

TradeLink Technologies được thành lập vào năm 1999 với sứ mệnh tạo ra các giải pháp chuỗi cung ứng với tầm nhìn tương lai. Chúng tôi cung cấp các giải pháp phân phối và hiển thị lô hàng cho hơn 350 thương hiệu toàn cầu và hơn 50 công ty hậu cần với mạng lưới hơn 11.000 nhà cung cấp trên 70 quốc gia. Với các ứng dụng quét và mã vạch dựa trên cục bộ và đám mây mới nhất, các giải pháp của chúng tôi có thể được điều chỉnh quy mô để phù hợp với các công ty lớn nhất đến các nhà cung cấp nhỏ nhất. Tìm hiệu về TradeLink tại: www.tradelinkone.com